了提升數位行銷人才的競爭力，為期三天的「2015金牌特務數位行銷培訓營」，邀請業界講師分享經驗。在第二天的活動中，奧美社群團隊社群總監黃逸旻透過許多精彩案例，說明數位內容行銷的訣竅。
圖說：奧美社群團隊社群總監黃逸旻分享數位內容行銷心法。
社群是窮人的原子彈
2014年最紅的社群活動是什麼？答案非冰桶挑戰（Ice Bucket Challenge）莫屬。冰桶挑戰發起時沒花一毛錢，最後卻有來自159個國家、共1,700萬支影片上傳、700億人次看過影片，更募得約68億台幣。此外，呼應美國最高法院在今年6月判定同性婚姻適用於全美50州，Facebook推出彩虹大頭照濾鏡，到目前為止，已經有2,600萬個用戶轉色，還有5億個讚和討論。奧美社群團隊社群總監黃逸旻表示，這兩個具有感染力的活動都創造出低成本、高效率的社群風潮。因此，就算行銷預算不夠也沒關係，因為「社群就是窮人的原子彈！」
然而，如果想做好社群行銷，必須先了解目的。黃逸旻點出社群行銷的3個目的，包括提供網友討論方向，並且引導口碑；給網友能激發討論的內容，引導言論。最後，行銷人員必須明白，社群行銷的目的不在消除負面，而是平衡言論。
如何創造病毒傳播？
什麼樣的內容才能在網路上引發討論，創造病毒傳播？黃逸旻歸納了7個重點：
- 社會認可：
研究顯示，32%的人看到別人按讚後，自己也會傾向按讚。因此必須將分享按鈕和被分享的次數設計得夠明顯。 - 娛樂性：
可以喚起喜悅、驚訝、興奮等高度情緒的內容比較容易被病毒傳播。 - 實用價值：
NYT Insight Group研究顯示，94%的人在分享內容前會先確認內容的有效性。因此，行銷人員要先了解目標族群最常問的問題、最關心的事情是什麼。 - 信仰與理念：
68%的人是為了展現個人形象而分享內容，因此行銷人員要先研究目標族群的背景。 - 共同的興趣：
分享產業的熱門話題或是能激發討論的議題。 - 分享的誘因：
包括贈品、抽獎活動、特殊折扣等。 - 美感：
排版很重要。必須使用小標和條列式內容將文字分段，提高易讀性。
經典案例分享
洗衣精品牌Ariel Actilift在2011年運用Facebook推出互動式行銷活動「Ariel Fashion Shoot」，他們在瑞典斯德哥爾摩中央車站打造一個透明玻璃箱，裡面懸掛了許多白色上衣。當消費者進入Ariel的Facebook粉絲頁，就可以從Facebook粉絲頁即時操控機器手臂，將番茄醬、巧克力醬或果醬砸到白衣上。接著工作人員會當場將這些沾了髒污的衣服丟進洗衣機裡清洗，讓消費者親眼目睹洗衣精的功效。這場線上活動持續了36個小時，總共有超過25,000位Ariel的Facebook粉絲參與。
- 行動
2010年，日本電通開發出結合擴增實境和定位的App「iButterfly」，使用者可以用智慧手機在街頭捕捉各式各樣的虛擬蝴蝶。捉到的蝴蝶不僅可以和朋友交換，還可以換成優惠券。
- Snapchat
目前最受美國年輕人歡迎的即時通訊App是誰？答案非Snapchat莫屬。2014年，美國大型電子舞曲音樂節EDC（Electric Daisy Carnival）和Snapchat合作，透過Snapchat的新功能「Our Story」，讓參與活動者直播現場畫面。
出處:https://www.bnext.com.tw/article/36799/BN-2015-07-18-162529-42
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